物業服務一般包含的內容:
1、客戶服務。物業經理、客服主管、保潔主管、秩序主管、維修主管組成了一個客服中心,針對業主的報事、報修、投訴建議進行針對性的回復,安排員工整改,及時解釋業主疑惑,讓業主滿意。
2、秩序維護部。小區安全管理、門崗管理、巡邏管理、裝修巡邏管理、違章違法現象的發現上報和提示業主、車輛管理和服務、車位管理和服務、安全系統的日常管理和維護、消防管理、疫情防控等。
3、環境服務部。小區環境衛生的維護、小區疫情防控和消殺、道路清掃、樓層及其他公共區域清潔、雜物清理。景觀綠化植物的修剪和日常養護、澆水、殺蟲殺毒、綠化垃圾的管理、景觀小區的維護。
4、維修養護部。小區公共設備設施的維修、養護,電梯的日常養護,其他特種設備設施的養護,高壓配電室和低壓配電室的巡視和登記記錄,化糞池的清理,裝修管理和服務。
5、經營管理部。負責受開發商委托、業主委會,對未售部分進行銷售、租賃、招商,及其日常管理和服務。
6、行政人力部。人員招聘、工資審核、績效考核、檔案管理。
7、財務部。票據管理、現金管理、工資發放、合同金額支付、收款。
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